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Una vez que un cliente ha hecho un pedido, es el momento de satisfacerlo.

Una vez hayas enviado el pedido, el cliente va a recibir automáticamente un email informandoles que sus artículos han sido enviados, luego, el estado de pedido se mostrará como realizado en la “Orders page” de su cuenta de administrador Shopify.

Cuando eliges tu configuración de procesamiento de pedidos, decidirás si quieres enviar tus pedidos automáticamente o manualmente basado en las necesidades de tu tienda Shopify.

Hay 3 opciones diferentes para realizar los pedidos recibidos:

  • Realizar pedidos automáticamente
  • Realizar pedidos manualmente
  • Realizar parcialmente el pedido

Enviar pedidos automáticamente

El envío automático de los pedidos recibidos es la más simple y optimizada, pero no es una solución para todos. Dependiendo en el producto que vendes y la frecuencia con que puedes hacer envíos, esto puede ser inapropiado.

Puedes automatizar el proceso completamente si:

  1. No tienes ningun producto disponible en preventa
  2. Estas vendiendo descargas digitales
  3. Estas usando un servicio de cumplimiento de pedidos

Puede configurar la realización automática de pedidos siguiendo los pasos a continuación:

Paso #1: Ve a la seccion de administracion de su tienda Shopify.
Paso #2: Haz clic en “Settings”
como cumplir manualmente un pedido de shopify
Paso #3: Haz clic en “Checkout”
como cumplir manualmente un pedido de shopify
Paso #4: Debajo de “Customer accounts” encontrarás la seccion “Orders Processing”
como cumplir manualmente pedido shopify
Paso #5: Debajo de “After an order has been paid” selecciona la primera opción, “Automatically fulfill all of the order’s line items”
como cumplir manualmente un pedido de shopify
Tambien puede seleccionar “Notify customers of the shipment via email ” (altamente recomendado), si deseas que un correo eletrónico sea enviado a los clientes cuando su pedido sea realizado.
como cumplir manualmente un pedido de shopify
Paso #6: Haz clic en el boton “save” en la esquina inferior izquierda de la página.
como cumplir manualmente un pedido de shopify
Nota– Si esta usando un servicio de cumplimiento para enviar sus 
productos, asegúrese de que tiene habilitado el servicio de cumplimiento de su elección. 

Enviar pedidos manualmente

Para la mayoría de las tiendas, tiene sentido enviar sus pedidos manualmente. De esta manera se puede controlar lo que se está enviando y te ayuda a llevar un control preciso del inventario.

Primero, asegurate que no has seleccionado “Automatically fulfill all of the order ́s line items” en la seccion “Order Processing” de su administrador de tienda.

Para enviar pedidos manualmente, sigue estos pasos:

Paso #1: Ve a la sección “Orders” en el lado izquierdo de su panel de administración.

como cumplir manualmente un pedido de shopify

Paso #2: Haz clic en cualquier número de pedido “Unfulfilled”.

como cumplir manualmente un pedido de shopify

Paso #3: Ahora, haz clic en el boton “Fulfill items” en la esquina inferior izquierda.

como cumplir manualmente un pedido de shopify

Paso #4: En el cuadro de texto numerico, ingresa la cantidad de artículos que quieres enviar. Por defecto, todos los artículos estan seleccionados para ser enviados.

como cumplir manualmente un pedido en shopify

Paso #5: Si el pedido de tu cliente tiene un número de seguimiento, ingresalo en el cuadro de texto opcional para el numero de seguimiento y selecciona la empresa transportista utilizada en el menu desplegable.

como cumplir manualmente un pedido de shopify

Paso #6: Si deseas enviar una notificación por correo eletrónico al cliente inmediatamente, asegurate que la opción “Send a notification email to the customer” está seleccionada.

como cumplir manualmente un pedido de shopify

Paso #7: Haz clic en “Fulfill items” para marcar el pedido como enviado.

como cumplir manualmente un pedido de shopify

Paso #8: La ventana de pedidos muestra el estado de cumplimiento del pedido. Una marca de verificación aparecerá junto a todos los artículos que han sido etiquetados como enviados.

como cumplir manualmente un pedido de shopify

Baja hasta el final de la página. Ahi encontrarás una nueva notificación bajo “Order History” indicando que haz completado el envío de X artículos satisfactoriamente.

como cumplir manualmente un pedido de shopify

Paso #10: Haz clic en “We successfully fulfilled x line item(s).” para ver detalles adicionales.

como cumplir manualmente un pedido de shopify

Enviar parcialmente el pedido

Si un cliente ha enviado y pagado un pedido de varios productos, y uno o más de los productos esta agotado o en preventa, puedes querer enviar solo una parte del pedido, así sus artículos pueden ser enviados por partes.

Si solo puedes enviar parte del pedido del cliente, siga estas indicaciones:

Paso #1: Ve a la sección de pedidos en su administrador de tienda Shopify. 

como cumplir manualmente un pedido de shopify

Paso #2: haz clic en cualquier número de pedido que no haya sido enviado o solo haya sido enviado parcialmente. 

como cumplir manualmente un pedido de shopify

Paso #3: Haz clic en “Fulfill items” para marcar el pedido como  enviado.

como cumplir manualmente un pedido de shopify

Paso #4: En el cuadro de texto, cambia el número de productos que quieres enviar. 

como cumplir manualmente un pedido de shopify

Paso #5: Si el pedido de tu cliente tiene un número de seguimiento, ingresalo en “Optional tracking number field“ y selecciona la  compañía de transporte que utilizaste en el menu desplegable.

como cumplir manualmente un pedido de shopify

Paso #6: Si deseas enviar una notificación por correo electrónico inmediatamente, asegurate de seleccionar la opción “Send a notification email to the customer”.

como cumplir manualmente un pedido de shopify

Paso #7: Haz clic en “Fulfill items” para marcar el pedido como enviado.

como cumplir manualmente un pedido en shopify

Paso #8: La página de pedidos confirmará si el envio fue efectivo o no.

  • Artículos que han sido satisfactoriamente enviado se mostraran con una marca de verificación verde 
  • Envíos que solo han sido parcialmente enviados se mostraran en ambas secciones enviadas y sin enviar de la página de pedidos.

como cumplir manualmente un pedido de shopify

Paso #9: Baja hasta el final de la página. Verás una nueva notificación que dice “We partially fullfilled x line item(s).”

como cumplir manualmente un pedido de shopify

Paso #10: Haz clic en “We partially fulfilled x line item(s)” para ver los detalles del pedido y para adjutan o actualizar el número de seguimiento de ese pedido.

como cumplir manualmente un pedido de shopify

Paso #11: En cualquier momento durante este proceso, puedes volver al pedido y completar el resto del pedido. 

Así que ahí lo tienen. Tres maneras diferente de enviar sus pedidos dependiendo de las necesidades de su compañia. Esto es parte de sus procesos de negocio y debe ser decidido antes del inicio de su negocio.

Si usted aprenderá sobre esto más adelante y ha generado ingresos durante algun tiempo, quizas deberia reevaluar su método de enviar pedidos.

¡Puede que haya una manera más eficiente que optimize su tiempo!

This Post Has One Comment

  1. vocedimantova

    Esto es particularmente facil de implementar ya que puedes simplemente agregar la direccion de email de tu proveedor como destinatario de todas las confirmaciones de pedidos, automatizando todo el proceso.

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